Veelgestelde vragen over de Hyarchis-koppeling
239b
In dit artikel vind je antwoorden op veelgestelde vragen over het gebruik van de Hyarchis-koppeling in Compilation.
Wat doe ik als een document ontbreekt of in de verkeerde map staat?
Meestal kloppen de gegevens in het dossier of de folder-ID's in de mappenstructuur niet. Controleer dit zo:
-
Controleer of de velden klantnummer, dossiertype en boekjaar juist in het dossier staan. Hyarchis gebruikt deze gegevens om je documenten op de juiste plek op te slaan.
-
Vraag je beheerder om het archief-ID en de folder-ID's in de mappenstructuur te controleren. Een verkeerd folder-ID zorgt ervoor dat documenten in de verkeerde map terechtkomen.
-
Controleer of het bestand kleiner is dan de maximale bestandsgrootte.
Moet het dossier al bestaan in Hyarchis?
Ja. Het dossier moet in Hyarchis bestaan om er een samensteldossier aan te koppelen. Je koppelt het bij het aanmaken van het samensteldossier in Nmbrs Reporting. Maak het dossier dus eerst aan in Hyarchis.
Wat is de maximale bestandsgrootte?
De maximale bestandsgrootte is 500MB. In sommige Hyarchis-omgevingen is dat 200 MB. Weet je niet welke limiet voor jouw organisatie geldt? Vraag het je beheerder.
Waarom werkt mijn Hyarchis-koppeling niet meer?
De Hyarchis-koppeling blijft actief zolang de autorisatie geldig is. Werkt de koppeling niet meer? Autoriseer de koppeling dan opnieuw.
Wat doe ik als een document ontbreekt of in de verkeerde map staat?
Volg deze stappen om dit op te lossen:
-
Controleer of het klantnummer, het dossiertype en het boekjaar juist in het dossier staan.
-
Vraag je beheerder om het archief-ID en de map-ID's in de mappenstructuur te controleren.
Wat doe ik bij de melding dat ik geen toegang heb?
Neem contact op met de beheerder van je Hyarchis-omgeving. Je account of de koppeling heeft niet genoeg rechten in Hyarchis.
Lees meer